Marketing

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20 de diciembre 09:30h - 10:00h

Governance y transformación de la experiencia

Analizaremos diferentes Frameworks CEM que te ayudarán a poner en marcha tu estrategia CX.

Descarga de recursos
Responsable: INTEGRA ESTRATEGIA Y TECNOLOGÍA (Sociedad Aragonesa de Asesoría Técnica S.L.). - Finalidad: Gestionar el envío de información y prospección comercial - Legitimación: Consentimiento del interesado. - Destinatarios: No se cederán datos salvo disposición legal. - Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. - Puede consultar información adicional sobre Protección de Datos en nuestra página web https://efor.es/aviso-legal.html
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13 de diciembre 09:30h - 10:00h

Voz del cliente y medición de la experiencia

Las compañías han pasado de no considerar su CX como un indicador clave para el negocio a que más del 50% tengan un programa de voz del cliente. Pero ¿para qué medimos?, ¿para qué recogemos experiencias?, ¿para qué invertimos en preguntar a nuestros clientes?

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5 de diciembre 09:30h - 10:00h

Digital Experience & UX

Mejora la experiencia digital de tus clientes como palanca de transformación en 2020.

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