Miércoles, 7 de mayo de 2025
La inteligencia artificial ya no es una promesa del futuro: es una herramienta presente en cada campaña efectiva de email marketing. En un escenario donde ChatGPT se ha convertido en una extensión natural de nuestro trabajo y la IA domina las newsletters más exitosas, ActiveCampaign presenta una actualización ambiciosa que redefine el concepto de automatización.
Automatización inteligente que anticipa y actúa
Hasta ahora, las automatizaciones funcionaban como secuencias estáticas basadas en reglas predefinidas. Hoy, con la integración de capacidades predictivas, ActiveCampaign da un salto hacia sistemas que aprenden del comportamiento del usuario en tiempo real y se adaptan sin intervención manual.
La plataforma no solo interpreta clics y aperturas, sino que mide con precisión:
- El rendimiento de cada mensaje dentro del embudo.
- Los tiempos entre interacciones clave.
- La evolución o abandono en puntos sensibles del flujo.
Esto permite ajustar contenidos, tiempos y condiciones dinámicamente, sin rehacer flujos enteros. La IA no espera a que el usuario reaccione: se anticipa.
Inteligencia aplicada a SMS: conversaciones que comprenden
El canal SMS deja de ser unidireccional. ActiveCampaign ahora interpreta las respuestas recibidas mediante análisis semántico. ¿Qué consigue esto?
- Detectar intención de compra.
- Reconocer solicitudes directas o dudas.
- Filtrar respuestas irrelevantes o de baja implicación.
Este enfoque reduce los tiempos de respuesta y mejora la relación con el usuario al responder de forma coherente con su intención real.
Reactivación tras sesiones abandonadas: más allá del carrito
Ya no se trata solo de carritos olvidados. Las nuevas campañas activadas por abandono de navegación permiten identificar:
- Qué páginas visitó el usuario.
- Cuánto tiempo permaneció en cada sección.
- En qué momento exacto abandonó el sitio.
Con esta información, se pueden generar mensajes altamente personalizados y relevantes, que responden directamente al interés detectado. No es recordarle lo que dejó atrás; es ayudarle a continuar desde donde se detuvo.
Salesforce y ActiveCampaign: automatizaciones con datos de verdad
Una de las claves para automatizar bien es automatizar con sentido. Gracias a la nueva integración con Salesforce, ActiveCampaign permite:
- Sincronizar oportunidades y fases de venta.
- Activar acciones específicas según la etapa del ciclo.
- Acceder a datos unificados y actualizados en tiempo real.
Esta conexión convierte el CRM y la automatización en un sistema coherente, donde cada disparo tiene una justificación basada en contexto real.
Preparado para iOS 18: visibilidad garantizada en los nuevos inbox
Con la llegada del resumen por IA, el correo agrupado y los elementos visuales que Apple incorpora en iOS 18, ActiveCampaign se adapta desde el primer día. Ahora puedes:
- Configurar preheaders optimizados para el resumen automático.
- Verificar enlaces para aumentar la fiabilidad.
- Preparar estructuras compatibles con el nuevo digest de Apple Mail.
El contenido visible en el inbox es tan importante como el del interior. No adaptarse es desaparecer.
IA para recuperar la entregabilidad: un caso real
Un cliente de ActiveCampaign vio caer su entregabilidad en un 40%. En lugar de limitarse a ajustes técnicos, se aplicaron acciones impulsadas por IA:
- Depuración automatizada de listas inactivas.
- Segmentación basada en predicción de apertura.
- Reconfiguración técnica (SPF, DKIM, subdominios).
- Contenidos adaptados emocionalmente al tono del usuario.
En solo tres meses, la tasa de apertura mejoró un 30% y el CTR un 17%. La IA no solo mejora resultados: también los recupera cuando todo parece perdido.